退款政策

先说结论

WebClaw 出售的是数字商品：订阅（月付、年付、买断）和 GLM Token 包。付款成功后立即在账户上生效——没有实体商品，也不存在发货。

如果一次购买没有达到预期，我们宁愿把钱退给你，也不想为此争论。下面的规则写明了什么时候退、怎么退。

1. 3 天退款窗口

• —月付、年付、买断订阅，自对应付款起 3 天（72 小时）内可全额退款。
• —GLM Token 包自购买起 3 天内可退，前提是尚未消耗任何额度。
• —超过 3 天窗口后，当前计费周期不可退款；订阅会继续有效到已付费周期的结束。
• —续费扣款同样适用：窗口自续费扣款起算 3 天。

2. 恒可退，不限时长

• —同一笔订单被扣了两次款。
• —已扣款，但订阅或 Token 从未在你的账户上生效。
• —我们的支付环节出错但仍向你扣了款。发现以上任何一种情况随时联系我们，没有时限。

3. 如何申请退款

在计费中心（store.qhkly.com）打开对应订单，在账单详情页点击「退款」——3 天内的扣款点击即可发起申请，无需说明理由。若按钮不可用或遇到其他问题，发邮件到 jiayiqiu@qhkly.com，附上账户邮箱和支付凭证上的订单号。

确认后，退款经计费中心及其支付服务商按原支付渠道原路退回。视银行或发卡机构而定，款项一般 5–10 个工作日内到账。

4. 数字商品如何交付

所有商品均为数字交付：付款成功的那一刻即在你的 WebClaw 账户上开通，无需等待发货，也没有实物需要寄回。正因为交付是即时的，退款窗口从付款时刻起算。

5. 取消订阅

取消订阅只是停止后续扣费，不会收回你已付费的使用时间：

• —月付和年付订阅可随时在控制台或计费中心取消。
• —取消后服务保留到已付费周期结束，之后不再扣款。
• —买断为一次性付款，无需取消，同样受上述 3 天退款窗口保护。