Chính sách hoàn tiền

Kết luận trước

WebClaw bán sản phẩm số: đăng ký (tháng, năm, mua đứt) và gói GLM Token. Thanh toán thành công sẽ kích hoạt ngay trên tài khoản — không có hàng vật lý hay giao hàng.

Nếu mua mà không hài lòng, chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền thay vì tranh cãi. Quy định dưới đây nêu rõ khi nào và cách hoàn tiền.

1. Cửa sổ hoàn tiền 3 ngày

• —Đăng ký tháng, năm, mua đứt được hoàn tiền đầy đủ trong 3 ngày (72 giờ) kể từ lúc thanh toán.
• —Gói GLM Token được hoàn trong 3 ngày kể từ mua, với điều kiện chưa sử dụng bất kỳ token nào.
• —Quá 3 ngày, chu kỳ thanh toán hiện tại không được hoàn; đăng ký vẫn có hiệu lực đến hết chu kỳ đã trả tiền.
• —Gia hạn trừ tiền cũng áp dụng: cửa sổ 3 ngày tính từ lúc trừ tiền gia hạn.

2. Luôn hoàn tiền, không giới hạn thời gian

• —Một đơn hàng bị trừ tiền hai lần.
• —Đã trừ tiền nhưng đăng ký hoặc Token chưa bao giờ kích hoạt trên tài khoản bạn.
• —Lỗi thanh toán của chúng tôi nhưng vẫn trừ tiền bạn. Gặp bất kỳ trường hợp nào trên, hãy liên hệ bất cứ lúc nào, không giới hạn thời gian.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Mở đơn hàng tương ứng trên trung tâm thanh toán (store.qhkly.com), vào trang chi tiết hóa đơn bấm "Hoàn tiền" — trong 3 ngày có thể bấm để gửi yêu cầu ngay, không cần lý do. Nếu nút không khả dụng hoặc gặp vấn đề khác, gửi email tới jiayiqiu@qhkly.com kèm email tài khoản và mã đơn trên biên lai thanh toán.

Xác nhận xong, tiền sẽ được trung tâm thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ trả lại qua kênh thanh toán ban đầu. Tùy ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ, tiền thường về trong 5–10 ngày làm việc.

4. Giao hàng sản phẩm số

Tất cả sản phẩm là giao hàng số: khi thanh toán thành công, tài khoản WebClaw của bạn được kích hoạt ngay, không phải chờ giao hàng hay gửi trả vật lý. Vì giao hàng tức thì nên cửa sổ hoàn tiền tính từ lúc thanh toán.

5. Hủy đăng ký

Hủy đăng ký chỉ ngừng trừ tiền tiếp theo, không thu hồi thời gian đã trả:

• —Đăng ký tháng và năm có thể hủy bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển hoặc trung tâm thanh toán.
• —Sau khi hủy, dịch vụ vẫn dùng được đến hết chu kỳ đã trả, sau đó không trừ tiền nữa.
• —Mua đứt là thanh toán một lần, không cần hủy, vẫn được bảo vệ bởi cửa sổ hoàn tiền 3 ngày như trên.