מדיניות החזרות

סיכום

WebClaw מוכרת מוצרים דיגיטליים: מנויים (חודשי, שנתי, חד פעמי) וערכות GLM Token. התשלום נכנס לחשבון מיידית — אין מוצר פיזי או משלוח.

אם הרכישה לא עמדה בציפיות, נעדיף להחזיר את הכסף מאשר להתווכח. הכללים הבאים מגדירים מתי ואיך להחזיר.

1. חלון החזר של 3 ימים

• —מנויים חודשיים, שנתיים וחד-פעמיים ניתנים להחזר מלא תוך 3 ימים (72 שעות) מהתשלום.
• —ערכות GLM Token ניתנות להחזר תוך 3 ימים מרכישה, בתנאי שלא נוצל אף זיכוי.
• —לאחר 3 ימים, מחזור החיוב הנוכחי אינו ניתן להחזר; המנוי ימשיך עד תום התקופה ששולמה.
• —החזר על חיובי חידוש מנוי כפוף גם הוא לחלון של 3 ימים מהחיוב.

2. החזר תמידי, ללא הגבלת זמן

• —חיוב כפול על אותה הזמנה.
• —חיוב בוצע אך המנוי או ה-Token לא הופעלו בחשבונך.
• —שגיאה בתשלום מצדנו שגרמה לחיוב לא מוצדק. במקרים אלו פנה אלינו מיידית, אין הגבלת זמן.

3. איך מבקשים החזר

במרכז החיוב (store.qhkly.com) פתח את ההזמנה המתאימה, בדף פרטי החשבונית לחץ על "החזר" — בקשות בתוך 3 ימים נשלחות בלחיצה, ללא צורך בהסבר. אם הכפתור לא זמין או יש בעיות, שלח מייל ל-jiayiqiu@qhkly.com עם דוא"ל החשבון ומספר ההזמנה בתעודת התשלום.

לאחר אישור, ההחזר מתבצע דרך מרכז החיוב וספקי התשלום בערוץ התשלום המקורי. בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס, הכסף יגיע תוך 5–10 ימי עבודה.

4. כיצד מועברים מוצרים דיגיטליים

כל המוצרים מועברים דיגיטלית: ברגע התשלום הם מופעלים בחשבון WebClaw שלך, ללא המתנה למשלוח או החזרת פריטים פיזיים. לכן, חלון ההחזר מתחיל ממועד התשלום.

5. ביטול מנוי

ביטול מנוי מפסיק חיובים עתידיים בלבד, לא מחזיר את הזמן שכבר שולם:

• —מנויים חודשיים ושנתיים ניתנים לביטול בכל עת דרך הקונסולה או מרכז החיוב.
• —השירות נשמר עד תום התקופה ששולמה, ולאחר מכן לא יחויב שוב.
• —מנוי חד-פעמי הוא תשלום יחיד, לא דורש ביטול, ומוגן על ידי חלון ההחזר של 3 ימים.