นโยบายการคืนเงิน

สรุปก่อน

WebClaw ขายสินค้าดิจิทัล: การสมัครสมาชิก (รายเดือน รายปี ซื้อขาด) และแพ็กเกจ GLM Token การชำระเงินสำเร็จจะเปิดใช้งานทันทีในบัญชี ไม่มีสินค้าจริงหรือการจัดส่ง

ถ้าการซื้อครั้งหนึ่งไม่เป็นไปตามที่คาด เราพร้อมคืนเงินมากกว่าจะเถียงกัน กฎด้านล่างระบุว่าเมื่อไหร่และอย่างไรคืนเงินได้

1. ระยะเวลาคืนเงิน 3 วัน

• —การสมัครสมาชิกรายเดือน รายปี และซื้อขาด คืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 3 วัน (72 ชั่วโมง) นับจากชำระเงิน
• —แพ็กเกจ GLM Token คืนเงินได้ภายใน 3 วันนับจากซื้อ โดยต้องยังไม่ใช้โควต้าใดๆ
• —เกิน 3 วันแล้ว รอบบิลปัจจุบันไม่คืนเงิน การสมัครสมาชิกจะยังใช้ได้จนหมดรอบที่จ่ายเงินแล้ว
• —การต่ออายุหักเงินก็ใช้กฎเดียวกัน: ระยะเวลา 3 วันนับจากหักเงิน

2. คืนเงินได้ตลอดเวลา ไม่จำกัดระยะ

• —ถูกหักเงินซ้ำจากคำสั่งซื้อเดียวกัน
• —ถูกหักเงินแล้ว แต่การสมัครหรือ Token ไม่ได้เปิดใช้งานในบัญชีคุณ
• —ข้อผิดพลาดในการชำระเงินของเราแต่ยังหักเงินคุณ ติดต่อเราได้ทุกเมื่อ ไม่มีเวลาจำกัด

3. วิธีขอคืนเงิน

เปิดคำสั่งซื้อที่ศูนย์ชำระเงิน (store.qhkly.com) ในหน้ารายละเอียดบิล คลิก "คืนเงิน" — สำหรับการหักเงินภายใน 3 วัน คลิกเพื่อส่งคำขอได้ทันทีโดยไม่ต้องระบุเหตุผล หากปุ่มไม่ทำงานหรือมีปัญหาอื่น ส่งอีเมลไปที่ jiayiqiu@qhkly.com พร้อมอีเมลบัญชีและหมายเลขคำสั่งซื้อในใบเสร็จ

เมื่อยืนยันแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการโดยศูนย์ชำระเงินและผู้ให้บริการชำระเงินผ่านช่องทางเดิม โดยปกติจะได้รับเงินภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. การส่งมอบสินค้าดิจิทัล

สินค้าทั้งหมดเป็นดิจิทัล: เมื่อชำระเงินสำเร็จจะเปิดใช้งานในบัญชี WebClaw ของคุณทันที ไม่ต้องรอจัดส่ง ไม่มีของจริงให้ส่งคืน เพราะส่งมอบทันที ระยะเวลาคืนเงินเริ่มนับจากชำระเงิน

5. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

การยกเลิกการสมัครสมาชิกคือการหยุดหักเงินต่อไป ไม่ได้คืนเวลาที่จ่ายไปแล้ว:

• —สมัครสมาชิกรายเดือนและรายปีสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาที่คอนโซลหรือศูนย์ชำระเงิน
• —หลังยกเลิก บริการจะยังใช้ได้จนหมดรอบที่จ่ายเงินแล้ว จากนั้นจะไม่หักเงินอีก
• —ซื้อขาดจ่ายครั้งเดียว ไม่ต้องยกเลิก และได้รับการคุ้มครองด้วยระยะเวลาคืนเงิน 3 วันเช่นกัน