Política de Reembolso
Janela, condições e procedimentos para reembolso de subscrições e pacotes de Tokens do WebClaw. Última atualização: 18 de agosto de 2026.
Resumo
O WebClaw vende produtos digitais: subscrições (mensais, anuais, vitalícias) e pacotes de Tokens GLM. O pagamento é ativado imediatamente na conta — não há produto físico nem envio.
Se a compra não corresponder às expectativas, preferimos devolver o dinheiro a discutir. As regras abaixo explicam quando e como reembolsar.
1. Janela de 3 dias
- —Subscrições mensais, anuais e vitalícias podem ser reembolsadas integralmente até 3 dias (72 horas) após o pagamento.
- —Pacotes de Tokens GLM podem ser reembolsados em 3 dias, desde que nenhum crédito tenha sido usado.
- —Após 3 dias, o ciclo atual não é reembolsável; a subscrição permanece ativa até o fim do período pago.
- —Renovações seguem a mesma regra: janela de 3 dias a partir do débito.
2. Reembolso garantido, sem limite de tempo
- —Cobrança dupla na mesma encomenda.
- —Cobrança feita, mas subscrição ou Tokens nunca ativados na sua conta.
- —Erro no pagamento que resultou em débito indevido. Contacte-nos a qualquer momento nestes casos, sem limite temporal.
3. Como pedir reembolso
No centro de faturação (store.qhkly.com), abra o pedido correspondente e clique em "Reembolso" na página de detalhes — para débitos em até 3 dias, o pedido é automático e sem justificativa. Se o botão estiver indisponível ou houver problemas, envie e-mail para jiayiqiu@qhkly.com com seu e-mail e número do pedido no comprovativo.
Após confirmação, o reembolso é processado pelo centro de faturação e provedores pelo mesmo método de pagamento original. O tempo para crédito varia conforme banco ou emissor, geralmente 5–10 dias úteis.
4. Entrega dos produtos digitais
Todos os produtos são entregues digitalmente: ativados na sua conta WebClaw assim que o pagamento é confirmado, sem espera ou envio físico. Por isso, a janela de reembolso começa no momento do pagamento.
5. Cancelamento de subscrição
Cancelar a subscrição apenas interrompe pagamentos futuros, não retira o acesso já pago:
- —Subscrições mensais e anuais podem ser canceladas a qualquer momento no painel ou centro de faturação.
- —Após cancelamento, o serviço permanece ativo até o fim do período pago, sem novas cobranças.
- —Subscrições vitalícias são pagamento único, sem necessidade de cancelamento, e também cobertas pela janela de 3 dias.