Refusjonsregler

Konklusjonen først

WebClaw selger digitale varer: abonnement (månedlig, årlig, engangs) og GLM Token-pakker. Betaling trer i kraft umiddelbart på kontoen – ingen fysiske varer eller frakt.

Hvis kjøpet ikke møter forventningene, foretrekker vi å refundere pengene fremfor å diskutere. Reglene nedenfor forklarer når og hvordan refusjon gis.

1. 3-dagers refusjonsvindu

• —Abonnement (månedlig, årlig, engangs) kan refunderes fullt ut innen 3 dager (72 timer) fra betaling.
• —GLM Token-pakker kan refunderes innen 3 dager etter kjøp, forutsatt at ingen tokens er brukt.
• —Etter 3 dager er det ingen refusjon for pågående faktureringsperiode; abonnementet varer til slutten av betalt periode.
• —Fornyelsesbetalinger har samme 3-dagers refusjonsvindu fra trekkdato.

2. Alltid refusjon, uten tidsbegrensning

• —Dobbeltbelastning på samme ordre.
• —Betaling trukket, men abonnement eller tokens aldri aktivert på kontoen.
• —Feil i betalingssystemet som likevel trakk penger. Kontakt oss når som helst ved slike tilfeller, uten tidsbegrensning.

3. Hvordan søke refusjon

Åpne ordren i betalingssentralen (store.qhkly.com) og klikk «Refunder» på fakturadetaljsiden – for betalinger innen 3 dager kan du søke uten begrunnelse. Hvis knappen ikke er tilgjengelig eller du har problemer, send e-post til jiayiqiu@qhkly.com med kontoe-post og ordrenummer fra betalingsbevis.

Etter bekreftelse refunderes beløpet via betalingssentralen og deres leverandører til opprinnelig betalingsmetode. Avhengig av bank eller kortutsteder tar det vanligvis 5–10 virkedager.

4. Levering av digitale varer

Alle varer leveres digitalt: ved vellykket betaling aktiveres de umiddelbart på din WebClaw-konto, uten ventetid eller fysisk levering. Derfor starter refusjonsvinduet ved betalingstidspunktet.

5. Avslutte abonnement

Å avslutte abonnement stopper fremtidige betalinger, men påvirker ikke allerede betalt brukstid:

• —Månedlige og årlige abonnement kan når som helst avsluttes i kontrollpanelet eller betalingssentralen.
• —Etter avslutning varer tjenesten til slutten av betalt periode, uten nye trekk.
• —Engangskjøp krever ingen avslutning og omfattes av samme 3-dagers refusjonsvindu.