Kebijakan Pengembalian Dana

Kesimpulan

WebClaw menjual produk digital: langganan (bulanan, tahunan, sekali bayar) dan paket Token GLM. Setelah pembayaran berhasil, langsung aktif di akun—tidak ada barang fisik atau pengiriman.

Jika pembelian tidak sesuai harapan, kami lebih memilih mengembalikan uang daripada berdebat. Aturan berikut menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dilakukan.

1. Jendela Pengembalian 3 Hari

• —Langganan bulanan, tahunan, dan sekali bayar dapat dikembalikan penuh dalam 3 hari (72 jam) sejak pembayaran.
• —Paket Token GLM dapat dikembalikan dalam 3 hari sejak pembelian, dengan syarat belum ada pemakaian kuota.
• —Setelah 3 hari, siklus penagihan berjalan tidak dapat dikembalikan; langganan tetap aktif sampai akhir periode yang dibayar.
• —Pembayaran perpanjangan juga berlaku: jendela 3 hari dihitung dari tanggal pembayaran perpanjangan.

2. Pengembalian Selalu Bisa, Tanpa Batas Waktu

• —Pembayaran ganda untuk satu pesanan.
• —Sudah dibayar tapi langganan atau Token tidak pernah aktif di akun Anda.
• —Kesalahan sistem pembayaran kami yang tetap memotong Anda. Jika menemukan kasus ini, hubungi kami kapan saja tanpa batas waktu.

3. Cara Mengajukan Pengembalian

Buka pesanan terkait di pusat penagihan (store.qhkly.com), klik "Refund" di halaman detail tagihan—untuk pembayaran dalam 3 hari, klik langsung tanpa perlu alasan. Jika tombol tidak aktif atau ada masalah lain, kirim email ke jiayiqiu@qhkly.com dengan email akun dan nomor pesanan di bukti pembayaran.

Setelah konfirmasi, pengembalian diproses oleh pusat penagihan dan penyedia pembayaran melalui metode pembayaran asli. Biasanya dana masuk dalam 5–10 hari kerja tergantung bank atau penerbit kartu.

4. Cara Pengiriman Produk Digital

Semua produk dikirim secara digital: setelah pembayaran berhasil, langsung aktif di akun WebClaw Anda tanpa perlu menunggu pengiriman atau mengembalikan barang fisik. Karena pengiriman instan, jendela pengembalian dihitung sejak pembayaran.

5. Membatalkan Langganan

Membatalkan langganan hanya menghentikan pembayaran berikutnya, tidak menghapus waktu yang sudah dibayar:

• —Langganan bulanan dan tahunan bisa dibatalkan kapan saja lewat konsol atau pusat penagihan.
• —Setelah dibatalkan, layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu tidak diperpanjang.
• —Langganan sekali bayar tidak perlu dibatalkan, tetap dilindungi oleh jendela pengembalian 3 hari di atas.