سیاست بازپرداخت

نتیجه اول

WebClaw کالاهای دیجیتال می‌فروشد: اشتراک (ماهانه، سالانه، دائمی) و بسته توکن GLM. پس از پرداخت، بلافاصله در حساب فعال می‌شود — کالای فیزیکی وجود ندارد و ارسال نمی‌شود.

اگر خرید شما رضایت‌بخش نبود، ترجیح می‌دهیم پول را پس بدهیم تا بحث کنیم. قوانین زیر زمان و نحوه بازپرداخت را مشخص می‌کند.

1. پنجره بازپرداخت ۳ روزه

• —اشتراک ماهانه، سالانه و دائمی تا ۳ روز (۷۲ ساعت) پس از پرداخت قابل بازپرداخت کامل است.
• —بسته توکن GLM تا ۳ روز پس از خرید قابل بازپرداخت است، به شرطی که هیچ مقداری مصرف نشده باشد.
• —پس از ۳ روز، دوره جاری قابل بازپرداخت نیست؛ اشتراک تا پایان دوره پرداخت شده معتبر باقی می‌ماند.
• —تمدید خودکار نیز شامل این پنجره ۳ روزه می‌شود که از زمان کسر هزینه محاسبه می‌شود.

2. همیشه قابل بازپرداخت، بدون محدودیت زمانی

• —اگر یک سفارش دو بار هزینه شده باشد.
• —اگر هزینه کسر شده اما اشتراک یا توکن در حساب شما فعال نشده باشد.
• —اگر خطایی در پرداخت رخ داده و هزینه کسر شده باشد. در هر یک از این موارد در هر زمان با ما تماس بگیرید، محدودیت زمانی ندارد.

3. چگونه درخواست بازپرداخت کنم

در مرکز پرداخت (store.qhkly.com) سفارش مربوطه را باز کنید، در صفحه جزئیات فاکتور روی «بازپرداخت» کلیک کنید — برای هزینه‌های ۳ روز گذشته درخواست بدون نیاز به توضیح قابل ارسال است. اگر دکمه فعال نیست یا مشکل دیگری دارید، ایمیل به jiayiqiu@qhkly.com با ایمیل حساب و شماره سفارش ارسال کنید.

پس از تایید، بازپرداخت توسط مرکز پرداخت و ارائه‌دهندگان آن به همان روش پرداخت اصلی انجام می‌شود. بسته به بانک یا صادرکننده کارت، معمولاً ۵ تا ۱۰ روز کاری طول می‌کشد تا مبلغ واریز شود.

4. تحویل کالاهای دیجیتال

تمام کالاها به صورت دیجیتال تحویل داده می‌شوند: لحظه پرداخت موفق در حساب WebClaw شما فعال می‌شوند، نیازی به انتظار برای ارسال یا بازگرداندن کالای فیزیکی نیست. به همین دلیل پنجره بازپرداخت از زمان پرداخت شروع می‌شود.

5. لغو اشتراک

لغو اشتراک فقط پرداخت‌های بعدی را متوقف می‌کند و زمان استفاده پرداخت شده را باز نمی‌گرداند:

• —اشتراک ماهانه و سالانه را می‌توانید هر زمان در کنسول یا مرکز پرداخت لغو کنید.
• —پس از لغو، سرویس تا پایان دوره پرداخت شده فعال می‌ماند و پس از آن هزینه‌ای کسر نمی‌شود.
• —اشتراک دائمی یک پرداخت یک‌باره است و نیازی به لغو ندارد، همچنین تحت پنجره بازپرداخت ۳ روزه قرار دارد.