Refusionspolitik
WebClaws refusionsvindue, betingelser og ansøgningsproces for abonnementer og tokenpakker. Senest opdateret: 18. august 2026.
Konklusionen først
WebClaw sælger digitale varer: abonnementer (månedligt, årligt, engangs) og GLM tokenpakker. Betaling træder straks i kraft på kontoen – ingen fysiske varer eller forsendelse.
Hvis købet ikke lever op til forventningerne, foretrækker vi at refundere frem for at diskutere. Reglerne nedenfor forklarer hvornår og hvordan.
1. 3 dages refusionsvindue
- —Abonnementer kan refunderes fuldt ud inden for 3 dage (72 timer) efter betaling.
- —GLM tokenpakker kan refunderes inden for 3 dage, forudsat at ingen tokens er brugt.
- —Efter 3 dage kan den aktuelle faktureringsperiode ikke refunderes; abonnement fortsætter til periodens udløb.
- —Fornyelsesbetalinger har samme 3-dages vindue fra fornyelsesdato.
2. Altid refunderbart, uden tidsbegrænsning
- —Hvis en ordre er blevet opkrævet to gange.
- —Betaling er trukket, men abonnement eller tokens er aldrig aktiveret på din konto.
- —Betalingsfejl i vores system, men du er blevet opkrævet. Kontakt os når som helst, ingen tidsbegrænsning.
3. Sådan ansøger du om refundering
Åbn den relevante ordre i betalingscentret (store.qhkly.com) og klik på 'Refundér' på fakturasiden – inden for 3 dage kan du anmode uden begrundelse. Hvis knappen ikke er tilgængelig eller du har problemer, send mail til jiayiqiu@qhkly.com med konto-email og ordrenummer.
Efter bekræftelse refunderes beløbet via betalingscentret og deres leverandører til den oprindelige betalingsmetode. Afhænger af bank/udsteder, normalt 5-10 arbejdsdage.
4. Digital levering
Alle varer leveres digitalt: aktiveres straks ved betaling på din WebClaw-konto, ingen ventetid eller fysisk forsendelse. Derfor starter refusionsvinduet ved betalingstidspunktet.
5. Opsig abonnement
Opsigelse stopper fremtidige betalinger, men påvirker ikke allerede betalt periode:
- —Månedlige og årlige abonnementer kan til enhver tid opsiges i kontrolpanelet eller betalingscentret.
- —Tjenesten fortsætter til udløb af betalt periode, derefter ingen yderligere opkrævning.
- —Engangskøb kræver ikke opsigelse og er også dækket af 3-dages refusionsvindue.