Refusionspolitik

Konklusionen først

WebClaw sælger digitale varer: abonnementer (månedligt, årligt, engangs) og GLM tokenpakker. Betaling træder straks i kraft på kontoen – ingen fysiske varer eller forsendelse.

Hvis købet ikke lever op til forventningerne, foretrækker vi at refundere frem for at diskutere. Reglerne nedenfor forklarer hvornår og hvordan.

1. 3 dages refusionsvindue

• —Abonnementer kan refunderes fuldt ud inden for 3 dage (72 timer) efter betaling.
• —GLM tokenpakker kan refunderes inden for 3 dage, forudsat at ingen tokens er brugt.
• —Efter 3 dage kan den aktuelle faktureringsperiode ikke refunderes; abonnement fortsætter til periodens udløb.
• —Fornyelsesbetalinger har samme 3-dages vindue fra fornyelsesdato.

2. Altid refunderbart, uden tidsbegrænsning

• —Hvis en ordre er blevet opkrævet to gange.
• —Betaling er trukket, men abonnement eller tokens er aldrig aktiveret på din konto.
• —Betalingsfejl i vores system, men du er blevet opkrævet. Kontakt os når som helst, ingen tidsbegrænsning.

3. Sådan ansøger du om refundering

Åbn den relevante ordre i betalingscentret (store.qhkly.com) og klik på 'Refundér' på fakturasiden – inden for 3 dage kan du anmode uden begrundelse. Hvis knappen ikke er tilgængelig eller du har problemer, send mail til jiayiqiu@qhkly.com med konto-email og ordrenummer.

Efter bekræftelse refunderes beløbet via betalingscentret og deres leverandører til den oprindelige betalingsmetode. Afhænger af bank/udsteder, normalt 5-10 arbejdsdage.

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. Digital levering

Alle varer leveres digitalt: aktiveres straks ved betaling på din WebClaw-konto, ingen ventetid eller fysisk forsendelse. Derfor starter refusionsvinduet ved betalingstidspunktet.

5. Opsig abonnement

Opsigelse stopper fremtidige betalinger, men påvirker ikke allerede betalt periode:

• —Månedlige og årlige abonnementer kan til enhver tid opsiges i kontrolpanelet eller betalingscentret.
• —Tjenesten fortsætter til udløb af betalt periode, derefter ingen yderligere opkrævning.
• —Engangskøb kræver ikke opsigelse og er også dækket af 3-dages refusionsvindue.