Politika povrata novca

Zaključak prvo

WebClaw prodaje digitalne proizvode: pretplate (mjesečne, godišnje, trajne) i GLM Token pakete. Plaćanje se odmah aktivira na nalogu — nema fizičke robe niti isporuke.

Ako kupovina ne ispunjava očekivanja, radije ćemo vam vratiti novac nego raspravljati. Pravila ispod objašnjavaju kada i kako se vraća novac.

1. 3-dnevni rok za povrat

• —Mjesečne, godišnje i trajne pretplate mogu se u potpunosti refundirati u roku od 3 dana (72 sata) od plaćanja.
• —GLM Token paketi mogu se vratiti u roku od 3 dana ako nijedan token nije potrošen.
• —Nakon 3 dana, trenutno plaćeni period nije povratan; pretplata ostaje aktivna do isteka plaćenog perioda.
• —Obnavljanja se također mogu refundirati u roku od 3 dana od naplate.

2. Povrat bez vremenskog ograničenja

• —Dvostruka naplata za istu narudžbu.
• —Naplata izvršena, ali pretplata ili tokeni nikada nisu aktivirani na vašem nalogu.
• —Greške u plaćanju gdje je naplata izvršena, a usluga nije pružena. U ovim slučajevima kontaktirajte nas bilo kada, bez vremenskog ograničenja.

3. Kako podnijeti zahtjev za povrat

Na stranici centra za naplatu (store.qhkly.com) otvorite narudžbu i kliknite „Refund“ u detaljima računa — za naplate unutar 3 dana klikom se odmah pokreće zahtjev, bez potrebe za objašnjenjem. Ako dugme nije dostupno ili imate problema, pošaljite email na jiayiqiu@qhkly.com sa emailom naloga i brojem narudžbe iz potvrde plaćanja.

Nakon potvrde, povrat će biti obrađen kroz centar za naplatu i servisere na isti način plaćanja. U zavisnosti od banke ili izdavaoca kartice, sredstva obično stižu u roku od 5–10 radnih dana.

4. Kako se digitalni proizvodi isporučuju

Svi proizvodi su digitalni i aktiviraju se odmah nakon plaćanja na vašem WebClaw nalogu, bez čekanja ili fizičke isporuke. Zbog toga rok za povrat počinje od trenutka plaćanja.

5. Otkažite pretplatu

Otkažite pretplatu da zaustavite buduće naplate, ali ne gubite već plaćeni period:

• —Mjesečne i godišnje pretplate možete otkazati u kontrolnoj tabli ili centru za naplatu u bilo kojem trenutku.
• —Nakon otkazivanja usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog perioda, zatim se naplate prekidaju.
• —Trajne pretplate su jednokratna uplata i ne zahtijevaju otkazivanje, ali su zaštićene istim 3-dnevnim rokom za povrat.