রিফান্ড নীতি

সারাংশ

WebClaw বিক্রি করে ডিজিটাল পণ্য: সাবস্ক্রিপশন (মাসিক, বার্ষিক, পার্মানেন্ট) ও GLM Token প্যাক। পেমেন্ট সফল হলে তা অ্যাকাউন্টে অবিলম্বে কার্যকর হয়—কোনো শারীরিক পণ্য বা ডেলিভারি নেই।

যদি একবার কেনা পছন্দ না হয়, আমরা টাকা ফেরত দিতে পছন্দ করি, ঝগড়া করতে নয়। নিচের নিয়ম বলে কখন ও কীভাবে রিফান্ড পাবেন।

১. ৩ দিনের রিফান্ড উইন্ডো

• —মাসিক, বার্ষিক, পার্মানেন্ট সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের ৩ দিন (৭২ ঘণ্টা) মধ্যে পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যাবে।
• —GLM Token প্যাক কেনার ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে, যদি কোনো পরিমাণ ব্যবহার না হয়।
• —৩ দিনের পর বর্তমান বিলিং চক্রের টাকা ফেরত হয় না; সাবস্ক্রিপশন চলবে পেইড পিরিয়ড শেষ পর্যন্ত।
• —রিনিউয়াল পেমেন্টেও একই নিয়ম: উইন্ডো শুরু হয় রিনিউয়াল পেমেন্ট থেকে।

২. সবসময় রিফান্ডযোগ্য, সময়সীমা নেই

• —একই অর্ডারে দুইবার পেমেন্ট হয়েছে।
• —পেমেন্ট হয়েছে, কিন্তু সাবস্ক্রিপশন বা Token কখনো আপনার অ্যাকাউন্টে কার্যকর হয়নি।
• —আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে ত্রুটি হয়েছে কিন্তু টাকা কাটা হয়েছে। এই যেকোনো ক্ষেত্রে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন, সময়সীমা নেই।

৩. কিভাবে রিফান্ড আবেদন করবেন

বিলিং সেন্টার (store.qhkly.com) এ অর্ডার খুলুন, বিল বিস্তারিত পেজে “রিফান্ড” ক্লিক করুন—৩ দিনের মধ্যে পেমেন্ট হলে আবেদন সহজ, কারণ ব্যাখ্যার দরকার নেই। যদি বোতাম কাজ না করে বা অন্য সমস্যা হয়, ইমেইল করুন jiayiqiu@qhkly.com, অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও পেমেন্ট রসিদ সহ।

নিশ্চিত হওয়ার পর, রিফান্ড বিলিং সেন্টার ও পেমেন্ট সেবাদার দ্বারা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর ওপর নির্ভর করে ৫-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

৪. ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারি

সব পণ্য ডিজিটাল: পেমেন্ট সফল হওয়ার মুহূর্তে আপনার WebClaw অ্যাকাউন্টে সক্রিয় হয়, ডেলিভারি অপেক্ষা বা শারীরিক রিটার্ন নেই। তাই রিফান্ড উইন্ডো পেমেন্ট থেকে শুরু।

৫. সাবস্ক্রিপশন বাতিল

বাতিল মানে ভবিষ্যত পেমেন্ট বন্ধ, ইতিমধ্যে পেইড সময় ফেরত পাওয়া যাবে না:

• —মাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় কনসোল বা বিলিং সেন্টারে বাতিল করা যাবে।
• —বাতিলের পর সেবা পেইড পিরিয়ড শেষ পর্যন্ত থাকবে, তারপর আর পেমেন্ট কাটা হবে না।
• —পার্মানেন্ট সাবস্ক্রিপশন এককালীন পেমেন্ট, বাতিলের দরকার নেই, ৩ দিনের রিফান্ড উইন্ডো প্রযোজ্য।