Политика за възстановяване

Основно

WebClaw продава дигитални продукти: абонаменти (месечни, годишни, еднократни) и GLM Token пакети. След плащане активирането е веднага в акаунта — няма физическа доставка.

Ако покупката не отговаря на очакванията, предпочитаме да върнем парите, вместо да спорим. По-долу са правилата кога и как се връщат средства.

1. 3-дневен прозорец за връщане

• —Абонаменти с месечно, годишно или еднократно плащане могат да се върнат изцяло в рамките на 3 дни (72 часа) от плащането.
• —GLM Token пакет може да се върне в рамките на 3 дни, ако не е използван.
• —След 3 дни текущият платен период не подлежи на връщане; абонаментът остава активен до края на платения период.
• —Подновяванията също имат 3-дневен прозорец от датата на плащане.

2. Винаги може връщане, без срок

• —Ако една поръчка е таксувана два пъти.
• —Ако е таксувано, но абонаментът или Token не са активирани в акаунта.
• —Ако има грешка в платежната система, но сте таксувани. Свържете се с нас по всяко време, няма срок.

3. Как да поискате връщане

Отворете съответната поръчка в центъра за таксуване (store.qhkly.com), в детайлите на фактурата кликнете „Възстановяване“ — за плащания в рамките на 3 дни заявката е без обяснения. Ако бутонът не е активен или има проблем, изпратете имейл на jiayiqiu@qhkly.com с имейла на акаунта и номер на поръчката от платежното.

След потвърждение, възстановяването се извършва по оригиналния метод на плащане чрез центъра за таксуване и доставчиците. Времето за превод зависи от банката или издателя, обикновено 5–10 работни дни.

4. Как се доставят дигиталните продукти

Всички продукти са дигитални: активират се веднага след плащане в акаунта ви, няма физическа доставка или връщане на стоки. Поради това прозорецът за връщане започва от момента на плащане.

5. Отказ на абонамент

Отказът спира бъдещи таксувания, но не връща вече платеното време:

• —Месечните и годишните абонаменти могат да се отменят по всяко време в контролния панел или центъра за таксуване.
• —След отказ услугата остава активна до края на платения период, след което не се таксува повече.
• —Еднократните плащания не се отменят, но са защитени от 3-дневния прозорец за връщане.