退款政策

先說結論

WebClaw 出售的是數位商品：訂閱（月付、年付、買斷）和 GLM Token 包。付款成功後立即在帳戶上生效——沒有實體商品，也不存在發貨。

如果一次購買沒有達到預期，我們寧願把錢退給你，也不想為此爭論。下面的規則寫明了什麼時候退、怎麼退。

1. 3 天退款窗口

• —月付、年付、買斷訂閱，自對應付款起 3 天（72 小時）內可全額退款。
• —GLM Token 包自購買起 3 天內可退，前提是尚未消耗任何額度。
• —超過 3 天窗口後，當前計費週期不可退款；訂閱會繼續有效到已付費週期的結束。
• —續費扣款同樣適用：窗口自續費扣款起算 3 天。

2. 恒可退，不限時長

• —同一筆訂單被扣了兩次款。
• —已扣款，但訂閱或 Token 從未在你的帳戶上生效。
• —我們的支付環節出錯但仍向你扣了款。發現以上任何一種情況隨時聯絡我們，沒有時限。

3. 如何申請退款

在計費中心（store.qhkly.com）打開對應訂單，在帳單明細頁點擊「退款」——3 天內的扣款點擊即可發起申請，無需說明理由。若按鈕不可用或遇到其他問題，發郵件到 jiayiqiu@qhkly.com，附上帳戶郵箱和支付憑證上的訂單號。

確認後，退款經計費中心及其支付服務商按原支付渠道原路退回。視銀行或發卡機構而定，款項一般 5–10 個工作日內到帳。

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. 數位商品如何交付

所有商品均為數位交付：付款成功的那一刻即在你的 WebClaw 帳戶上開通，無需等待發貨，也沒有實物需要寄回。正因為交付是即時的，退款窗口從付款時刻起算。

5. 取消訂閱

取消訂閱只是停止後續扣款，不會收回你已付費的使用時間：

• —月付和年付訂閱可隨時在控制台或計費中心取消。
• —取消後服務保留到已付費週期結束，之後不再扣款。
• —買斷為一次性付款，無需取消，同樣受上述 3 天退款窗口保護。