退款政策

先說結論

WebClaw 出售的是數位商品：訂閱（月付、年付、買斷）和 GLM Token 包。付款成功後立即在帳戶上生效——沒有實體商品，也不存在發貨。

如果一次購買沒有達到預期，我們寧願把錢退給你，也不想為此爭論。下面的規則寫明了什麼時候退、怎麼退。

1. 3 天退款窗口

• —月付、年付、買斷訂閱，自對應付款起 3 天（72 小時）內可全額退款。
• —GLM Token 包自購買起 3 天內可退，前提是尚未消耗任何額度。
• —超過 3 天窗口後，當前計費週期不可退款；訂閱會繼續有效到已付費週期的結束。
• —續費扣款同樣適用：窗口自續費扣款起算 3 天。

2. 恒可退，不限時長

• —同一筆訂單被扣了兩次款。
• —已扣款，但訂閱或 Token 從未在你的帳戶上生效。
• —我們的支付環節出錯但仍向你扣了款。發現以上任何一種情況隨時聯絡我們，沒有時限。

3. 如何申請退款

在計費中心（store.qhkly.com）打開對應訂單，在帳單明細頁點擊「退款」——3 天內的扣款點擊即可發起申請，無需說明理由。若按鈕不可用或遇到其他問題，發郵件到 jiayiqiu@qhkly.com，附上帳戶郵箱和支付憑證上的訂單號。

確認後，退款經計費中心及其支付服務商按原支付渠道原路退回。視銀行或發卡機構而定，款項一般 5–10 個工作日內到帳。

4. 數位商品如何交付

所有商品均為數位交付：付款成功的那一刻即在你的 WebClaw 帳戶上開通，無需等待發貨，也沒有實物需要寄回。正因為交付是即時的，退款窗口從付款時刻起算。

5. 取消訂閱

取消訂閱只是停止後續扣款，不會收回你已付費的使用時間：

• —月付和年付訂閱可隨時在控制台或計費中心取消。
• —取消後服務保留到已付費週期結束，之後不再扣款。
• —買斷為一次性付款，無需取消，同樣受上述 3 天退款窗口保護。