İade Politikası

Sonuç Öncelikle

WebClaw dijital ürünler satıyor: abonelikler (aylık, yıllık, kalıcı) ve GLM Token paketleri. Ödeme başarılı olunca anında hesabınıza tanımlanır—fiziksel ürün yok, gönderim yok.

Beklentilerinizi karşılamayan satın almalar için parayı geri vermeyi tercih ederiz, tartışmak istemeyiz. Aşağıdaki kurallar ne zaman ve nasıl iade yapılacağını açıklar.

1. 3 Günlük İade Süresi

• —Aylık, yıllık ve kalıcı abonelikler, ödeme tarihinden itibaren 3 gün (72 saat) içinde tam iade yapılabilir.
• —GLM Token paketleri, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde iade edilebilir, ancak hiç kullanılmamış olmalıdır.
• —3 gün sonrasında mevcut faturalama dönemi için iade yoktur; abonelik ödenen dönem sonuna kadar geçerlidir.
• —Otomatik yenileme ödemeleri için de 3 günlük iade süresi geçerlidir, ödeme tarihinden itibaren başlar.

2. Süresiz İade Hakkı

• —Aynı sipariş için iki kez ücretlendirme yapıldıysa.
• —Ücret alındı ama abonelik veya Token hesabınıza tanımlanmadıysa.
• —Ödeme sürecinde hata oldu ama ücret sizden alındıysa. Bu durumlarda zaman sınırı olmadan bize başvurabilirsiniz.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır

Faturalama merkezinde (store.qhkly.com) ilgili siparişi açın, fatura detay sayfasında "İade" butonuna tıklayın—3 gün içindeki ödemeler için sebep belirtmeden talep oluşturabilirsiniz. Buton aktif değilse veya sorun yaşarsanız, jiayiqiu@qhkly.com adresine hesap e-postası ve ödeme belgesi sipariş numarası ile mail atın.

Onay sonrası iade, faturalama merkezi ve ödeme sağlayıcıları tarafından orijinal ödeme kanalına yapılır. Banka veya kart kuruluşuna bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesaba geçer.

4. Dijital Ürün Teslimatı

Tüm ürünler dijital teslimatlıdır: ödeme anında WebClaw hesabınıza açılır, gönderim beklemezsiniz ve fiziksel iade gerekmez. Bu yüzden iade süresi ödeme anından başlar.

5. Abonelik İptali

Abonelik iptali sadece sonraki ödemeleri durdurur, ödenmiş süre geri alınmaz:

• —Aylık ve yıllık abonelikler kontrol panelinden veya faturalama merkezinden istediğiniz zaman iptal edilebilir.
• —İptal sonrası hizmet, ödenmiş dönem sonuna kadar devam eder, sonrasında ücret alınmaz.
• —Kalıcı abonelik tek seferlik ödemedir, iptal gerekmez ve yukarıdaki 3 günlük iade süresi geçerlidir.