Politica de rambursare
Fereastra de rambursare, condițiile și modul de solicitare pentru abonamentele și pachetele Token WebClaw. Ultima actualizare: 18 august 2026.
Concluzia
WebClaw vinde produse digitale: abonamente (lunar, anual, pe viață) și pachete GLM Token. Plata este activată imediat în cont — nu există produse fizice sau livrare.
Dacă o achiziție nu corespunde așteptărilor, preferăm să-ți returnăm banii decât să intrăm în dispute. Regulile de mai jos explică când și cum se face rambursarea.
1. Fereastra de 3 zile pentru rambursare
- —Abonamentele lunare, anuale și pe viață pot fi rambursate integral în 3 zile (72 ore) de la plata aferentă.
- —Pachetele GLM Token pot fi rambursate în 3 zile de la cumpărare, cu condiția să nu fi fost consumate deloc.
- —După 3 zile, perioada curentă de facturare nu este rambursabilă; abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
- —Aceeași regulă se aplică și pentru reînnoiri: fereastra de 3 zile începe de la data reînnoirii.
2. Rambursare garantată, fără limită de timp
- —Dacă o comandă a fost taxată de două ori.
- —Dacă plata a fost făcută, dar abonamentul sau Token-ul nu au fost activate în contul tău.
- —Dacă a apărut o eroare în procesul nostru de plată, dar ți s-a perceput suma. Contactează-ne oricând pentru aceste cazuri, fără limită de timp.
3. Cum solicit rambursare
Accesează comanda corespunzătoare în centrul de facturare (store.qhkly.com), apasă „Rambursare” în detaliile facturii — pentru plățile din ultimele 3 zile poți solicita fără a oferi motiv. Dacă butonul nu este activ sau întâmpini probleme, trimite email la jiayiqiu@qhkly.com cu adresa de email a contului și numărul comenzii din dovada plății.
După confirmare, rambursarea va fi procesată prin centrul de facturare și furnizorii săi, înapoi pe metoda originală de plată. În funcție de bancă sau emitent, banii ajung în general în 5–10 zile lucrătoare.
4. Cum se livrează produsele digitale
Toate produsele sunt livrate digital: activarea este instantanee în contul tău WebClaw la momentul plății, fără așteptare sau expediere fizică. Din acest motiv, fereastra de rambursare începe de la plata efectuată.
5. Anularea abonamentului
Anularea abonamentului oprește doar plățile viitoare, nu afectează perioada deja plătită:
- —Abonamentele lunare și anuale pot fi anulate oricând din consolă sau centrul de facturare.
- —După anulare, serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, apoi nu se mai percep taxe.
- —Abonamentele pe viață sunt plăți unice, nu necesită anulare și sunt protejate de fereastra de 3 zile.