Politika ta’ Rifużjoni

Konklużjoni

WebClaw tbigħ prodotti diġitali: abbonamenti (xahar, sena, ħlas wieħed) u pakketti ta’ Token GLM. Il-ħlas jiġi applikat immedjatament fuq il-kont — m’hemmx prodott fiżiku jew tbaħħir.

Jekk ix-xiri ma jilħaqx l-aspettattivi tiegħek, nippreferu nirritornawlek il-flus milli niddiskutu. Ir-regoli hawn taħt jiddettaw meta u kif tirċievi rifużjoni.

1. Finestra ta’ 3 ijiem

• —Abbonamenti xahar, sena u ħlas wieħed jistgħu jiġu rifużati kompletament fi 3 ijiem (72 siegħa) mill-ħlas.
• —Pakketti ta’ Token GLM jistgħu jiġu rifużati fi 3 ijiem mill-xiri, jekk ma intużawx.
• —Wara l-finestra ta’ 3 ijiem, il-perjodu attwali tal-ħlas ma jistax jitħallas lura; l-abbonament jibqa’ attiv sal-aħħar tal-perjodu mħallas.
• —Rifużjoni ta’ rinnovi awtomatiċi wkoll applikabbli: il-finestra tibda mill-ħin tal-ħlas tar-rinnovu.

2. Rifużjoni dejjiema, mingħajr limitu ta’ żmien

• —Meta ordni tkun ġiet imħallsa darbtejn.
• —Meta ħlas sar imma l-abbonament jew it-Token qatt ma ġew attivati fuq il-kont tiegħek.
• —Meta nħassru ħlas żbaljat iżda għadna ħallsulek. Jekk tħoss xi waħda minn dawn is-sitwazzjonijiet, ikkuntattjana kull meta, mingħajr limiti ta’ żmien.

3. Kif tapplika għal rifużjoni

Iftaħ l-ordni fil-pjattaforma tal-ħlas (store.qhkly.com), u fil-paġna tad-dettalji tal-fattura ikklikkja “Rifużjoni” — applikazzjonijiet fi 3 ijiem jistgħu jiġu sottomessi mingħajr spjegazzjoni. Jekk il-buttuna mhix disponibbli jew hemm problemi oħra, ibgħat email lil jiayiqiu@qhkly.com b’email tal-kont u numru tal-ordni fuq il-kjupon tal-ħlas.

Wara l-konferma, ir-rifużjoni tiġi pproċessata permezz tal-pjattaforma tal-ħlas u s-servizzi tagħha lura lill-istess mezz ta’ ħlas. Skont il-bank jew l-issuers tal-karti, il-flus normalment jaslu fi 5–10 ijiem tax-xogħol.

4. Kif jiġu pprovduti prodotti diġitali

Il-prodotti kollha huma diġitali: l-attivazzjoni fuq il-kont WebClaw tiegħek iseħħ fil-ħin tal-ħlas, mingħajr bżonn ta’ tbaħħir jew ritorn ta’ oġġetti fiżiċi. Għalhekk, il-finestra ta’ rifużjoni tibda mill-ħin tal-ħlas.

5. Kkanċella abbonament

Il-kanċellazzjoni tieqaf biss il-ħlasijiet futuri, mhux il-perjodu diġà mħallas:

• —Abbonamenti xahar u sena jistgħu jiġu kkanċellati kull meta fil-konsola jew fil-pjattaforma tal-ħlas.
• —Is-servizz jibqa’ attiv sal-aħħar tal-perjodu mħallas, u mbagħad ma jsirx ħlas ieħor.
• —Ħlas wieħed huwa pagament wieħed biss, ma jeħtieġx kanċellazzjoni, u huwa protett mill-finestra ta’ rifużjoni ta’ 3 ijiem.