Politika ta’ Rifużjoni

Konklużjoni

WebClaw tbigħ prodotti diġitali: abbonamenti (xahar, sena, ħlas wieħed) u pakketti ta’ Token GLM. Il-ħlas jiġi applikat immedjatament fuq il-kont — m’hemmx prodott fiżiku jew tbaħħir.

Jekk ix-xiri ma jilħaqx l-aspettattivi tiegħek, nippreferu nirritornawlek il-flus milli niddiskutu. Ir-regoli hawn taħt jiddettaw meta u kif tirċievi rifużjoni.

1. Finestra ta’ 3 ijiem

• —Abbonamenti xahar, sena u ħlas wieħed jistgħu jiġu rifużati kompletament fi 3 ijiem (72 siegħa) mill-ħlas.
• —Pakketti ta’ Token GLM jistgħu jiġu rifużati fi 3 ijiem mill-xiri, jekk ma intużawx.
• —Wara l-finestra ta’ 3 ijiem, il-perjodu attwali tal-ħlas ma jistax jitħallas lura; l-abbonament jibqa’ attiv sal-aħħar tal-perjodu mħallas.
• —Rifużjoni ta’ rinnovi awtomatiċi wkoll applikabbli: il-finestra tibda mill-ħin tal-ħlas tar-rinnovu.

2. Rifużjoni dejjiema, mingħajr limitu ta’ żmien

• —Meta ordni tkun ġiet imħallsa darbtejn.
• —Meta ħlas sar imma l-abbonament jew it-Token qatt ma ġew attivati fuq il-kont tiegħek.
• —Meta nħassru ħlas żbaljat iżda għadna ħallsulek. Jekk tħoss xi waħda minn dawn is-sitwazzjonijiet, ikkuntattjana kull meta, mingħajr limiti ta’ żmien.

3. Kif tapplika għal rifużjoni

Iftaħ l-ordni fil-pjattaforma tal-ħlas (store.qhkly.com), u fil-paġna tad-dettalji tal-fattura ikklikkja “Rifużjoni” — applikazzjonijiet fi 3 ijiem jistgħu jiġu sottomessi mingħajr spjegazzjoni. Jekk il-buttuna mhix disponibbli jew hemm problemi oħra, ibgħat email lil jiayiqiu@qhkly.com b’email tal-kont u numru tal-ordni fuq il-kjupon tal-ħlas.

Wara l-konferma, ir-rifużjoni tiġi pproċessata permezz tal-pjattaforma tal-ħlas u s-servizzi tagħha lura lill-istess mezz ta’ ħlas. Skont il-bank jew l-issuers tal-karti, il-flus normalment jaslu fi 5–10 ijiem tax-xogħol.

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. Kif jiġu pprovduti prodotti diġitali

Il-prodotti kollha huma diġitali: l-attivazzjoni fuq il-kont WebClaw tiegħek iseħħ fil-ħin tal-ħlas, mingħajr bżonn ta’ tbaħħir jew ritorn ta’ oġġetti fiżiċi. Għalhekk, il-finestra ta’ rifużjoni tibda mill-ħin tal-ħlas.

5. Kkanċella abbonament

Il-kanċellazzjoni tieqaf biss il-ħlasijiet futuri, mhux il-perjodu diġà mħallas:

• —Abbonamenti xahar u sena jistgħu jiġu kkanċellati kull meta fil-konsola jew fil-pjattaforma tal-ħlas.
• —Is-servizz jibqa’ attiv sal-aħħar tal-perjodu mħallas, u mbagħad ma jsirx ħlas ieħor.
• —Ħlas wieħed huwa pagament wieħed biss, ma jeħtieġx kanċellazzjoni, u huwa protett mill-finestra ta’ rifużjoni ta’ 3 ijiem.