Политика за поврат

Заклучок прво

WebClaw продава дигитални производи: претплати (месечни, годишни, еднократни) и GLM Token пакети. По успешна уплата, веднаш се активираат на сметката — нема физички производи ниту испорака.

Ако купувањето не ги исполни очекувањата, претпочитаме да ви ги вратиме парите отколку да расправаме. Следните правила објаснуваат кога и како се враќа.

1. 3-дневен рок за поврат

• —Месечни, годишни и еднократни претплати може да се вратат целосно во рок од 3 дена (72 часа) од уплатата.
• —GLM Token пакет може да се врати во рок од 3 дена од купувањето, ако не е потрошен ниту еден токен.
• —По 3-дневниот рок, тековниот наплатен период не е предмет на поврат; претплатата продолжува до крајот на платениот период.
• —Реактивирањата и повторните наплати важат со истиот 3-дневен рок од датумот на наплата.

2. Секогаш може поврат, без временско ограничување

• —Ако една нарачка е наплатена двапати.
• —Ако е наплатено, но претплатата или токените никогаш не биле активирани на вашата сметка.
• —Ако имало грешка во плаќањето, но сепак ви е наплатено. Во било кој од овие случаи, контактирајте не без временско ограничување.

3. Како да аплицирате за поврат

Во центарот за наплата (store.qhkly.com) отворете ја нарачката, на страницата со детали кликнете „Поврат“ — за наплати во рок од 3 дена, кликот е доволен без објаснување. Ако копчето не е достапно или имате проблеми, пратете е-пошта на jiayiqiu@qhkly.com со вашата е-пошта и број нарачка од потврдата за плаќање.

По потврда, повратот го обработува центарот за наплата и провајдерите по оригиналниот начин на плаќање. Времето за поврат зависи од банката или издавачот, обично 5–10 работни дена.

4. Како се доставуваат дигиталните производи

Сите производи се дигитални: по успешна уплата, веднаш се активираат на вашата WebClaw сметка, без чекање или физичка испорака. Затоа, рокот за поврат почнува од моментот на плаќање.

5. Откажување на претплата

Откажувањето само го запира идното наплаќање, не го повлекува веќе платеното време:

• —Месечните и годишните претплати може да се откажат во секое време преку контролниот панел или центарот за наплата.
• —По откажувањето, услугата останува активна до крајот на платениот период, потоа нема понатамошни наплати.
• —Еднократните плаќања не бараат откажување и се заштитени со 3-дневниот рок за поврат.