환불 정책

결론부터 말하면

WebClaw가 판매하는 것은 디지털 상품입니다: 구독(월간, 연간, 영구)과 GLM 토큰 패키지. 결제 즉시 계정에 적용되며 실물 배송은 없습니다.

구매가 기대에 못 미치면 돈을 돌려드리는 게 낫다고 생각합니다. 아래 규칙은 언제, 어떻게 환불 가능한지 명시합니다.

1. 3일 환불 기간

• —월간, 연간, 영구 구독은 결제 후 3일(72시간) 이내 전액 환불 가능합니다.
• —GLM 토큰 패키지는 구매 후 3일 이내, 사용하지 않은 경우 환불 가능합니다.
• —3일 경과 후에는 현재 결제 주기 환불 불가하며 구독은 결제된 기간까지 유효합니다.
• —자동 갱신 결제도 동일하게 갱신일로부터 3일 이내 환불 가능합니다.

2. 언제든 환불 가능, 기간 제한 없음

• —동일 주문에 이중 결제가 된 경우.
• —결제되었으나 구독 또는 토큰이 계정에 적용되지 않은 경우.
• —결제 과정 오류로 부당하게 결제된 경우. 위 상황 발생 시 언제든 연락주세요, 기간 제한 없습니다.

3. 환불 신청 방법

결제 센터(store.qhkly.com)에서 해당 주문을 열고 청구 상세 페이지에서 ‘환불’ 버튼을 클릭하세요—3일 이내 결제는 이유 없이 신청 가능합니다. 버튼이 없거나 문제 발생 시 jiayiqiu@qhkly.com으로 계정 이메일과 주문 번호를 첨부해 메일 보내주세요.

확인 후 결제 센터와 결제 서비스 제공자가 원 결제 수단으로 환불 처리합니다. 은행 및 카드사에 따라 5~10 영업일 내 입금됩니다.

4. 디지털 상품 제공 방식

모든 상품은 디지털 방식으로 즉시 계정에 적용되며 배송 대기나 실물 반품이 필요 없습니다. 따라서 환불 기간은 결제 시점부터 시작됩니다.

5. 구독 취소

구독 취소는 이후 결제 중단이며 이미 결제한 기간은 계속 사용할 수 있습니다:

• —월간 및 연간 구독은 콘솔이나 결제 센터에서 언제든 취소 가능합니다.
• —취소 후 서비스는 결제된 기간 종료 시까지 유지되며 이후 결제는 중단됩니다.
• —영구 구독은 일시불 결제이며 취소가 필요 없고 위 3일 환불 기간 보호를 받습니다.