Қайтару саясаты
WebClaw жазылымдары мен Token пакеттерінің қайтару мерзімі, шарттары және өтініш беру тәртібі. Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 18 тамыз.
Қорытынды
WebClaw сандық өнімдерді сатады: жазылымдар (айлық, жылдық, біржолғы) және GLM Token пакеттері. Төлем сәтті өткен соң есептік жазбада дереу іске қосылады — нақты өнім жоқ және жеткізу болмайды.
Егер сатып алу күткеніңізге сай келмесе, біз ақшаны қайтарғанды жөн көреміз, дауласқымыз келмейді. Төмендегі ережелер қай кезде және қалай қайтаруға болатынын көрсетеді.
1. 3 күндік қайтару мерзімі
- —Айлық, жылдық, біржолғы жазылымдар төлемнен кейін 3 күн (72 сағат) ішінде толық қайтарылады.
- —GLM Token пакеттері сатып алудан кейін 3 күн ішінде қайтарылады, егер ешбір квота пайдаланылмаған болса.
- —3 күннен кейін ағымдағы есептеу кезеңі қайтарылмайды; жазылым төленген кезеңнің соңына дейін жарамды болады.
- —Жазылымды жаңарту төлемдері де 3 күндік мерзімге жатады.
2. Шексіз қайтару жағдайлары
- —Бір тапсырыс бойынша екі рет төлем алынған.
- —Төлем алынған, бірақ жазылым немесе Token есептік жазбада іске қосылмаған.
- —Төлем жүйесінде қате болғанымен төлем алынған. Мұндай жағдайларды кез келген уақытта хабарласыңыз, мерзімі жоқ.
3. Қайтару қалай өтініш беру керек
Есептеу орталығында (store.qhkly.com) тапсырысты ашып, шот мәліметтерінде «Қайтару» түймесін басыңыз — 3 күн ішіндегі төлемдер үшін өтініш автоматты түрде жіберіледі, себебін көрсету қажет емес. Егер түйме қолжетімсіз болса немесе басқа мәселе болса, jiayiqiu@qhkly.com мекенжайына есептік жазба поштасы мен төлем нөмірін қосып хат жазыңыз.
Расталған соң, қайтару есептеу орталығы мен төлем провайдері арқылы бастапқы төлем әдісімен қайтарылады. Банктің немесе картаны шығарушының талаптарына байланысты, ақша әдетте 5–10 жұмыс күні ішінде түседі.
4. Сандық өнім қалай жеткізіледі
Барлық өнімдер сандық түрде жеткізіледі: төлем сәтті өткенде WebClaw есептік жазбаңызда іске қосылады, жеткізуді күту немесе физикалық қайтару қажет емес. Сондықтан қайтару мерзімі төлем уақытынан басталады.
5. Жазылымды тоқтату
Жазылымды тоқтату — тек келесі төлемдерді тоқтату, төленген мерзім үшін қызмет сақталады:
- —Айлық және жылдық жазылымдарды басқару панелінде немесе есептеу орталығында кез келген уақытта тоқтатуға болады.
- —Тоқтатудан кейін қызмет төленген мерзімнің соңына дейін жұмыс істейді, одан кейін төлем алынбайды.
- —Біржолғы төлемдер үшін тоқтату қажет емес, олар 3 күндік қайтару мерзімімен қорғалған.