Politica di rimborso
Finestra, condizioni e modalità di rimborso per abbonamenti e pacchetti Token di WebClaw. Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026.
Conclusione
WebClaw vende prodotti digitali: abbonamenti (mensili, annuali, a vita) e pacchetti GLM Token. Il pagamento si attiva immediatamente sull’account — non ci sono prodotti fisici né spedizioni.
Se un acquisto non soddisfa, preferiamo rimborsarti piuttosto che discutere. Le regole seguenti spiegano quando e come.
1. Finestra di 3 giorni
- —Abbonamenti mensili, annuali e a vita rimborsabili entro 3 giorni (72 ore) dal pagamento.
- —Pacchetti GLM Token rimborsabili entro 3 giorni dall’acquisto, se non usati.
- —Dopo 3 giorni, il periodo pagato non è rimborsabile; l’abbonamento resta valido fino alla fine del periodo.
- —La finestra di 3 giorni si applica anche ai rinnovi automatici, a partire dalla data di addebito.
2. Rimborso sempre possibile, senza limiti di tempo
- —Doppio addebito per lo stesso ordine.
- —Addebito effettuato ma abbonamento o Token mai attivati sull’account.
- —Errore nel processo di pagamento con addebito a tuo carico. In questi casi contattaci in qualsiasi momento, senza limiti.
3. Come richiedere il rimborso
Accedi al centro fatturazione (store.qhkly.com), apri l’ordine e clicca “Rimborso” nella pagina dettagli fattura — entro 3 giorni puoi richiederlo senza motivazione. Se il pulsante non è disponibile o ci sono problemi, scrivi a jiayiqiu@qhkly.com con email account e numero ordine dal pagamento.
Dopo conferma, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento originario dal centro fatturazione e fornitori. I tempi variano da banca a banca, generalmente 5-10 giorni lavorativi.
4. Consegna dei prodotti digitali
Tutti i prodotti sono digitali: attivati immediatamente sul tuo account WebClaw al momento del pagamento, senza attese o spedizioni. Per questo la finestra di rimborso parte dal momento del pagamento.
5. Cancellazione abbonamento
Cancellare l’abbonamento interrompe solo i pagamenti futuri, non rimborsa il tempo già pagato:
- —Abbonamenti mensili e annuali possono essere cancellati in qualsiasi momento dal pannello o centro fatturazione.
- —Dopo cancellazione il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi non si rinnova.
- —Gli abbonamenti a vita sono pagamenti una tantum, non richiedono cancellazione e sono coperti dalla finestra di rimborso di 3 giorni.