Politica di rimborso

Conclusione

WebClaw vende prodotti digitali: abbonamenti (mensili, annuali, a vita) e pacchetti GLM Token. Il pagamento si attiva immediatamente sull’account — non ci sono prodotti fisici né spedizioni.

Se un acquisto non soddisfa, preferiamo rimborsarti piuttosto che discutere. Le regole seguenti spiegano quando e come.

1. Finestra di 3 giorni

• —Abbonamenti mensili, annuali e a vita rimborsabili entro 3 giorni (72 ore) dal pagamento.
• —Pacchetti GLM Token rimborsabili entro 3 giorni dall’acquisto, se non usati.
• —Dopo 3 giorni, il periodo pagato non è rimborsabile; l’abbonamento resta valido fino alla fine del periodo.
• —La finestra di 3 giorni si applica anche ai rinnovi automatici, a partire dalla data di addebito.

2. Rimborso sempre possibile, senza limiti di tempo

• —Doppio addebito per lo stesso ordine.
• —Addebito effettuato ma abbonamento o Token mai attivati sull’account.
• —Errore nel processo di pagamento con addebito a tuo carico. In questi casi contattaci in qualsiasi momento, senza limiti.

3. Come richiedere il rimborso

Accedi al centro fatturazione (store.qhkly.com), apri l’ordine e clicca “Rimborso” nella pagina dettagli fattura — entro 3 giorni puoi richiederlo senza motivazione. Se il pulsante non è disponibile o ci sono problemi, scrivi a jiayiqiu@qhkly.com con email account e numero ordine dal pagamento.

Dopo conferma, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento originario dal centro fatturazione e fornitori. I tempi variano da banca a banca, generalmente 5-10 giorni lavorativi.

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. Consegna dei prodotti digitali

Tutti i prodotti sono digitali: attivati immediatamente sul tuo account WebClaw al momento del pagamento, senza attese o spedizioni. Per questo la finestra di rimborso parte dal momento del pagamento.

5. Cancellazione abbonamento

Cancellare l’abbonamento interrompe solo i pagamenti futuri, non rimborsa il tempo già pagato:

• —Abbonamenti mensili e annuali possono essere cancellati in qualsiasi momento dal pannello o centro fatturazione.
• —Dopo cancellazione il servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato, poi non si rinnova.
• —Gli abbonamenti a vita sono pagamenti una tantum, non richiedono cancellazione e sono coperti dalla finestra di rimborso di 3 giorni.