Visszatérítési szabályzat

Röviden

A WebClaw digitális termékeket értékesít: előfizetések (havi, éves, egyszeri) és GLM Token csomagok. A fizetés után azonnal aktiválódnak a fiókban – nincs fizikai termék vagy szállítás.

Ha nem vagy elégedett egy vásárlással, inkább visszatérítjük a pénzt, mint vitatkoznánk. Az alábbi szabályok leírják, mikor és hogyan történik a visszatérítés.

1. 3 napos visszatérítési ablak

• —Havi, éves és egyszeri előfizetések esetén a fizetéstől számított 3 napon (72 órán) belül teljes visszatérítés kérhető.
• —A GLM Token csomagok 3 napon belül visszatéríthetők, ha még nem használtál fel belőle semmit.
• —3 nap után a jelenlegi számlázási időszak nem visszatéríthető; az előfizetés a kifizetett időszak végéig érvényes marad.
• —A megújítási díjakra is vonatkozik: az ablak a megújítási levonás időpontjától számít 3 napig.

2. Mindig visszatéríthető, időkorlát nélkül

• —Ha ugyanazt a rendelést kétszer vonták le.
• —Ha levonták a díjat, de az előfizetés vagy Token soha nem aktiválódott a fiókodban.
• —Ha a fizetési folyamat hibázott, de mégis levonták a díjat. Bármely ilyen esetben bármikor keress minket, nincs időkorlát.

3. Hogyan kérj visszatérítést

Nyisd meg a számlázó központban (store.qhkly.com) a rendelést, a számlaadatoknál kattints a „Visszatérítés” gombra – a 3 napon belüli fizetések esetén az igénylés azonnal elindul, indoklás nem szükséges. Ha a gomb nem elérhető vagy más probléma van, írj e-mailt a jiayiqiu@qhkly.com címre, mellékelve a fiók e-mailt és a rendelési számot a fizetési bizonylatról.

A visszatérítés a számlázó központ és fizetési szolgáltatók által az eredeti fizetési módra történik. A bank vagy kártyakibocsátó függvényében általában 5–10 munkanapon belül érkezik meg.

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. Hogyan történik a digitális termékek átadása

Minden termék digitálisan kerül átadásra: a fizetés pillanatában aktiválódik a WebClaw fiókodban, nincs várakozás vagy fizikai visszaküldés. Mivel az átadás azonnali, a visszatérítési ablak a fizetés időpontjától számít.

5. Előfizetés lemondása

Az előfizetés lemondása csak a további levonások leállítása, a már kifizetett időszak használata megmarad:

• —Havi és éves előfizetések bármikor lemondhatók a vezérlőpulton vagy számlázó központban.
• —Lemondás után a szolgáltatás a kifizetett időszak végéig elérhető, utána nem vonunk le többet.
• —Az egyszeri vásárlás nem igényel lemondást, ugyanúgy érvényes rá a 3 napos visszatérítési ablak.