Visszatérítési szabályzat
A WebClaw előfizetések és Token csomagok visszatérítési ablakai, feltételei és igénylési módjai. Utolsó frissítés: 2026. augusztus 18.
Röviden
A WebClaw digitális termékeket értékesít: előfizetések (havi, éves, egyszeri) és GLM Token csomagok. A fizetés után azonnal aktiválódnak a fiókban – nincs fizikai termék vagy szállítás.
Ha nem vagy elégedett egy vásárlással, inkább visszatérítjük a pénzt, mint vitatkoznánk. Az alábbi szabályok leírják, mikor és hogyan történik a visszatérítés.
1. 3 napos visszatérítési ablak
- —Havi, éves és egyszeri előfizetések esetén a fizetéstől számított 3 napon (72 órán) belül teljes visszatérítés kérhető.
- —A GLM Token csomagok 3 napon belül visszatéríthetők, ha még nem használtál fel belőle semmit.
- —3 nap után a jelenlegi számlázási időszak nem visszatéríthető; az előfizetés a kifizetett időszak végéig érvényes marad.
- —A megújítási díjakra is vonatkozik: az ablak a megújítási levonás időpontjától számít 3 napig.
2. Mindig visszatéríthető, időkorlát nélkül
- —Ha ugyanazt a rendelést kétszer vonták le.
- —Ha levonták a díjat, de az előfizetés vagy Token soha nem aktiválódott a fiókodban.
- —Ha a fizetési folyamat hibázott, de mégis levonták a díjat. Bármely ilyen esetben bármikor keress minket, nincs időkorlát.
3. Hogyan kérj visszatérítést
Nyisd meg a számlázó központban (store.qhkly.com) a rendelést, a számlaadatoknál kattints a „Visszatérítés” gombra – a 3 napon belüli fizetések esetén az igénylés azonnal elindul, indoklás nem szükséges. Ha a gomb nem elérhető vagy más probléma van, írj e-mailt a jiayiqiu@qhkly.com címre, mellékelve a fiók e-mailt és a rendelési számot a fizetési bizonylatról.
A visszatérítés a számlázó központ és fizetési szolgáltatók által az eredeti fizetési módra történik. A bank vagy kártyakibocsátó függvényében általában 5–10 munkanapon belül érkezik meg.
4. Hogyan történik a digitális termékek átadása
Minden termék digitálisan kerül átadásra: a fizetés pillanatában aktiválódik a WebClaw fiókodban, nincs várakozás vagy fizikai visszaküldés. Mivel az átadás azonnali, a visszatérítési ablak a fizetés időpontjától számít.
5. Előfizetés lemondása
Az előfizetés lemondása csak a további levonások leállítása, a már kifizetett időszak használata megmarad:
- —Havi és éves előfizetések bármikor lemondhatók a vezérlőpulton vagy számlázó központban.
- —Lemondás után a szolgáltatás a kifizetett időszak végéig elérhető, utána nem vonunk le többet.
- —Az egyszeri vásárlás nem igényel lemondást, ugyanúgy érvényes rá a 3 napos visszatérítési ablak.