Politika povrata
Uvjeti, rokovi i postupak povrata za WebClaw pretplate i Token pakete. Zadnja izmjena: 18. kolovoza 2026.
Zaključak prvo
WebClaw prodaje digitalne proizvode: pretplate (mjesečne, godišnje, trajne) i GLM Token pakete. Plaćanje odmah aktivira proizvod na računu — nema fizičke dostave.
Ako kupovina ne zadovolji očekivanja, radije ćemo ti vratiti novac nego raspravljati. Pravila u nastavku objašnjavaju kada i kako se vraća novac.
1. Rok za povrat od 3 dana
- —Mjesečne, godišnje i trajne pretplate mogu se u potpunosti vratiti unutar 3 dana (72 sata) od plaćanja.
- —GLM Token paketi mogu se vratiti unutar 3 dana od kupnje, pod uvjetom da nije potrošen nijedan token.
- —Nakon 3 dana nije moguće vratiti novac za tekući obračunski period; pretplata ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja.
- —Isto vrijedi i za automatske obnovljene uplate: rok od 3 dana počinje od datuma naplate.
2. Povrat bez vremenskog ograničenja
- —Dvostruka naplata iste narudžbe.
- —Naplata je izvršena, ali pretplata ili tokeni nikad nisu aktivirani na tvom računu.
- —Greška u našem sustavu naplate koja je rezultirala naplatom. U slučaju bilo kojeg od ovih, javi nam se u bilo kojem trenutku bez ograničenja.
3. Kako zatražiti povrat
Na stranici centra za naplatu (store.qhkly.com) otvori narudžbu i klikni „Povrat“ u detaljima računa — za naplate unutar 3 dana možeš odmah podnijeti zahtjev bez objašnjenja. Ako gumb nije dostupan ili imaš problema, pošalji email na jiayiqiu@qhkly.com s emailom računa i brojem narudžbe s potvrde o plaćanju.
Nakon potvrde, povrat se obrađuje preko centra za naplatu i njegovih pružatelja usluga na isti način plaćanja. Ovisno o banci ili izdavatelju kartice, sredstva obično stižu u roku 5–10 radnih dana.
4. Kako se isporučuju digitalni proizvodi
Svi proizvodi su digitalni: aktiviraju se na tvom WebClaw računu odmah nakon plaćanja, bez čekanja ili fizičke dostave. Zbog trenutne isporuke, rok za povrat počinje od trenutka plaćanja.
5. Otkazivanje pretplate
Otkazivanje pretplate zaustavlja buduće naplate, ali ne vraća već plaćeno vrijeme:
- —Mjesečne i godišnje pretplate možeš otkazati u bilo kojem trenutku u konzoli ili centru za naplatu.
- —Nakon otkazivanja usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja, a zatim se naplate zaustavljaju.
- —Trajne pretplate su jednokratna uplata i ne zahtijevaju otkazivanje, ali su također zaštićene pravilima o povratu u roku od 3 dana.