Política de reembolso
Ventás, condicións e procedementos para reembolsos de subscricións e paquetes de tokens en WebClaw. Última actualización: 18 de agosto de 2026.
Primeiro o esencial
WebClaw vende produtos dixitais: subscricións (mensuais, anuais, de pago único) e paquetes de tokens GLM. O pago efectívase inmediatamente na conta — non hai produto físico nin envío.
Se a compra non cumpre expectativas, preferimos devolverche o diñeiro antes que discutir. As regras seguintes explican cando e como reembolsar.
1. Ventá de 3 días para reembolso
- —Subscricións mensuais, anuais e de pago único pódense reembolsar íntegramente dentro dos 3 días (72 horas) seguintes ao pago.
- —Paquetes de tokens GLM pódense reembolsar dentro dos 3 días se non se consumiu ningún crédito.
- —Pasada a ventá de 3 días, non hai reembolso para o ciclo actual; a subscrición segue activa ata o final do período pagado.
- —O mesmo aplica para renovacións automáticas: a ventá comeza no momento do cobro.
2. Reembolsos sen límite de tempo
- —Cando un pedido foi cobrado dúas veces.
- —Cando se cobrou pero a subscrición ou tokens nunca se activaron na túa conta.
- —Se o noso proceso de pago fallou pero igual che cobraron. Contacta connosco en calquera momento, sen límite.
3. Como solicitar un reembolso
No centro de facturación (store.qhkly.com) abre o pedido correspondente e fai clic en «Reembolso» na páxina de detalles — para cobros dentro de 3 días, só un clic sen necesidade de explicación. Se o botón non está dispoñible ou hai problemas, envía un correo a jiayiqiu@qhkly.com con o teu correo e o número do pedido do recibo.
Tras confirmación, o reembolso faise polo centro de facturación e provedores polo mesmo método orixinal. Segundo o banco ou emisor, o diñeiro adoita chegar en 5–10 días laborais.
4. Entrega dos produtos dixitais
Todos os produtos son entregados dixitalmente: o acceso actívase na túa conta WebClaw no momento do pago, sen espera nin envío físico. Por iso, a ventá de reembolso conta desde o momento do pago.
5. Cancelación de subscrición
Cancelar a subscrición só detén futuros cobros, non recupera o tempo xa pagado:
- —Subscricións mensuais e anuais pódense cancelar en calquera momento desde o panel ou centro de facturación.
- —Tras cancelar, o servizo permanece activo ata o final do período pagado, sen máis cargos.
- —As compras de pago único non precisan cancelación e tamén teñen a protección da ventá de 3 días.