Política de reembolso

Primeiro o esencial

WebClaw vende produtos dixitais: subscricións (mensuais, anuais, de pago único) e paquetes de tokens GLM. O pago efectívase inmediatamente na conta — non hai produto físico nin envío.

Se a compra non cumpre expectativas, preferimos devolverche o diñeiro antes que discutir. As regras seguintes explican cando e como reembolsar.

1. Ventá de 3 días para reembolso

• —Subscricións mensuais, anuais e de pago único pódense reembolsar íntegramente dentro dos 3 días (72 horas) seguintes ao pago.
• —Paquetes de tokens GLM pódense reembolsar dentro dos 3 días se non se consumiu ningún crédito.
• —Pasada a ventá de 3 días, non hai reembolso para o ciclo actual; a subscrición segue activa ata o final do período pagado.
• —O mesmo aplica para renovacións automáticas: a ventá comeza no momento do cobro.

2. Reembolsos sen límite de tempo

• —Cando un pedido foi cobrado dúas veces.
• —Cando se cobrou pero a subscrición ou tokens nunca se activaron na túa conta.
• —Se o noso proceso de pago fallou pero igual che cobraron. Contacta connosco en calquera momento, sen límite.

3. Como solicitar un reembolso

No centro de facturación (store.qhkly.com) abre o pedido correspondente e fai clic en «Reembolso» na páxina de detalles — para cobros dentro de 3 días, só un clic sen necesidade de explicación. Se o botón non está dispoñible ou hai problemas, envía un correo a jiayiqiu@qhkly.com con o teu correo e o número do pedido do recibo.

Tras confirmación, o reembolso faise polo centro de facturación e provedores polo mesmo método orixinal. Segundo o banco ou emisor, o diñeiro adoita chegar en 5–10 días laborais.

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. Entrega dos produtos dixitais

Todos os produtos son entregados dixitalmente: o acceso actívase na túa conta WebClaw no momento do pago, sen espera nin envío físico. Por iso, a ventá de reembolso conta desde o momento do pago.

5. Cancelación de subscrición

Cancelar a subscrición só detén futuros cobros, non recupera o tempo xa pagado:

• —Subscricións mensuais e anuais pódense cancelar en calquera momento desde o panel ou centro de facturación.
• —Tras cancelar, o servizo permanece activo ata o final do período pagado, sen máis cargos.
• —As compras de pago único non precisan cancelación e tamén teñen a protección da ventá de 3 días.