Polisi Ad-daliad

Y casgliad yn gyntaf

Mae WebClaw yn gwerthu nwyddau digidol: tanysgrifiadau (misol, blynyddol, prynu unwaith) a phaciau Token GLM. Mae talu yn cael effaith ar unwaith ar y cyfrif—dim nwyddau corfforol na chyflenwi.

Os nad yw pryniant yn bodloni eich disgwyliadau, byddwn yn rhoi eich arian yn ôl yn hytrach na gwrthdaro. Mae'r rheolau isod yn egluro pryd a sut i gael ad-daliad.

1. Ffenestr ad-daliad 3 diwrnod

• —Tanysgrifiadau misol, blynyddol a phrynu unwaith, ad-daliad llawn o fewn 3 diwrnod (72 awr) o'r taliad.
• —Paciau Token GLM yn cael eu had-dalu o fewn 3 diwrnod o brynu, os nad yw unrhyw gyfran wedi cael ei ddefnyddio.
• —Ar ôl y ffenestr 3 diwrnod, ni ellir ad-dalu am y cylch billing presennol; bydd tanysgrifiad yn parhau hyd nes diwedd y cyfnod a dalwyd amdano.
• —Mae'r un rheol yn berthnasol i ail-dalu tanysgrifiadau: mae'r ffenestr yn dechrau o'r taliad ail-dalu.

2. Ad-daliad am byth, dim cyfyngiad amser

• —Taliad dwbl ar yr un archeb.
• —Taliad wedi'i wneud ond nid yw tanysgrifiad neu Token wedi dod yn weithredol ar eich cyfrif.
• —Gwall yn ein proses talu ond dal i dalu chi. Cysylltwch â ni unrhyw bryd os bydd unrhyw un o'r rhain yn digwydd, dim cyfyngiad amser.

3. Sut i wneud cais am ad-daliad

Agorwch yr archeb yn y ganolfan daliadau (store.qhkly.com), cliciwch 'Ad-daliad' ar dudalen manylion bil—cliciwch i ddechrau cais o fewn 3 diwrnod heb esboniad. Os nad yw'r botwm ar gael neu os oes problemau eraill, anfonwch e-bost at jiayiqiu@qhkly.com gyda'ch e-bost cyfrif a rhif archeb o'r derbynneb.

Ar ôl cadarnhad, bydd y ganolfan daliadau a'i ddarparwyr yn dychwelyd yr arian drwy'r un sianel talu. Fel arfer, bydd y taliad yn cyrraedd o fewn 5–10 diwrnod gwaith yn dibynnu ar y banc neu'r cwmni cardiau.

4. Sut mae nwyddau digidol yn cael eu dosbarthu

Mae pob nwydd yn cael ei ddosbarthu'n ddigidol: mae'r tanysgrifiad neu'r Token yn cael eu actifadu ar eich cyfrif WebClaw ar unwaith ar ôl talu, dim angen aros am ddanfon na dychwelyd nwydd corfforol. Oherwydd y dosbarthiad ar unwaith, mae'r ffenestr ad-daliad yn dechrau ar adeg y taliad.

5. Diddymu tanysgrifiad

Mae diddymu tanysgrifiad yn atal taliadau pellach yn unig, nid yw'n ad-dalu amser defnydd a dalwyd eisoes:

• —Gellir canslo tanysgrifiadau misol a blynyddol unrhyw bryd yn y consol neu ganolfan daliadau.
• —Ar ôl canslo, mae'r gwasanaeth ar gael hyd nes diwedd y cyfnod a dalwyd, yna ni fydd taliadau pellach.
• —Mae prynu unwaith yn daladwy un tro yn unig, nid oes angen canslo, ac mae'n cael ei amddiffyn gan y ffenestr ad-daliad 3 diwrnod uchod.