Polisi Ad-daliad

Y casgliad yn gyntaf

Mae WebClaw yn gwerthu nwyddau digidol: tanysgrifiadau (misol, blynyddol, prynu unwaith) a phaciau Token GLM. Mae talu yn cael effaith ar unwaith ar y cyfrif—dim nwyddau corfforol na chyflenwi.

Os nad yw pryniant yn bodloni eich disgwyliadau, byddwn yn rhoi eich arian yn ôl yn hytrach na gwrthdaro. Mae'r rheolau isod yn egluro pryd a sut i gael ad-daliad.

1. Ffenestr ad-daliad 3 diwrnod

• —Tanysgrifiadau misol, blynyddol a phrynu unwaith, ad-daliad llawn o fewn 3 diwrnod (72 awr) o'r taliad.
• —Paciau Token GLM yn cael eu had-dalu o fewn 3 diwrnod o brynu, os nad yw unrhyw gyfran wedi cael ei ddefnyddio.
• —Ar ôl y ffenestr 3 diwrnod, ni ellir ad-dalu am y cylch billing presennol; bydd tanysgrifiad yn parhau hyd nes diwedd y cyfnod a dalwyd amdano.
• —Mae'r un rheol yn berthnasol i ail-dalu tanysgrifiadau: mae'r ffenestr yn dechrau o'r taliad ail-dalu.

2. Ad-daliad am byth, dim cyfyngiad amser

• —Taliad dwbl ar yr un archeb.
• —Taliad wedi'i wneud ond nid yw tanysgrifiad neu Token wedi dod yn weithredol ar eich cyfrif.
• —Gwall yn ein proses talu ond dal i dalu chi. Cysylltwch â ni unrhyw bryd os bydd unrhyw un o'r rhain yn digwydd, dim cyfyngiad amser.

3. Sut i wneud cais am ad-daliad

Agorwch yr archeb yn y ganolfan daliadau (store.qhkly.com), cliciwch 'Ad-daliad' ar dudalen manylion bil—cliciwch i ddechrau cais o fewn 3 diwrnod heb esboniad. Os nad yw'r botwm ar gael neu os oes problemau eraill, anfonwch e-bost at jiayiqiu@qhkly.com gyda'ch e-bost cyfrif a rhif archeb o'r derbynneb.

Ar ôl cadarnhad, bydd y ganolfan daliadau a'i ddarparwyr yn dychwelyd yr arian drwy'r un sianel talu. Fel arfer, bydd y taliad yn cyrraedd o fewn 5–10 diwrnod gwaith yn dibynnu ar y banc neu'r cwmni cardiau.

For international card payments processed by Creem, approved refunds are carried out through Creem as the Merchant of Record. Eligibility is still determined under this Refund Policy.

4. Sut mae nwyddau digidol yn cael eu dosbarthu

Mae pob nwydd yn cael ei ddosbarthu'n ddigidol: mae'r tanysgrifiad neu'r Token yn cael eu actifadu ar eich cyfrif WebClaw ar unwaith ar ôl talu, dim angen aros am ddanfon na dychwelyd nwydd corfforol. Oherwydd y dosbarthiad ar unwaith, mae'r ffenestr ad-daliad yn dechrau ar adeg y taliad.

5. Diddymu tanysgrifiad

Mae diddymu tanysgrifiad yn atal taliadau pellach yn unig, nid yw'n ad-dalu amser defnydd a dalwyd eisoes:

• —Gellir canslo tanysgrifiadau misol a blynyddol unrhyw bryd yn y consol neu ganolfan daliadau.
• —Ar ôl canslo, mae'r gwasanaeth ar gael hyd nes diwedd y cyfnod a dalwyd, yna ni fydd taliadau pellach.
• —Mae prynu unwaith yn daladwy un tro yn unig, nid oes angen canslo, ac mae'n cael ei amddiffyn gan y ffenestr ad-daliad 3 diwrnod uchod.