Política de reemborsament

Conclusió primer

WebClaw ven productes digitals: subscripcions (mensuals, anuals, compra única) i paquets de tokens GLM. El pagament s’activa immediatament al compte—no hi ha productes físics ni enviaments.

Si la compra no compleix les expectatives, preferim tornar-te els diners abans que discutir. Les regles següents expliquen quan i com es pot reemborsar.

1. Termini de 3 dies per reemborsament

• —Subscripcions mensuals, anuals i compra única es poden reemborsar íntegrament dins de 3 dies (72 hores) des del pagament.
• —Paquets de tokens GLM es poden retornar dins de 3 dies si no s’ha consumit cap quota.
• —Passat el termini de 3 dies, el període de facturació actual no es reembolsa; la subscripció segueix activa fins al final del període pagat.
• —Els reemborsaments per renovacions automàtiques també s’apliquen dins de 3 dies des del càrrec.

2. Reemborsament sempre disponible, sense límit de temps

• —Si un mateix càrrec s’ha fet dues vegades per la mateixa comanda.
• —Si s’ha cobrat però la subscripció o tokens no s’han activat al compte.
• —Si hi ha errors en el procés de pagament que t’han cobrat indegudament. Contacta’ns en qualsevol moment sense límit.

3. Com sol·licitar un reemborsament

Obre la comanda al centre de facturació (store.qhkly.com) i fes clic a «Reemborsament» a la pàgina de detalls — dins de 3 dies pots sol·licitar-ho sense justificar. Si el botó no està disponible o tens problemes, envia un correu a jiayiqiu@qhkly.com amb el correu del compte i el número de comanda del comprovant.

Un cop confirmat, el reemborsament es fa pel mateix canal de pagament a través del centre de facturació i proveïdors. Depenent del banc o emissor, el temps d’abonament és de 5 a 10 dies laborables.

4. Com es lliuren els productes digitals

Tots els productes són digitals: s’activen al teu compte WebClaw en el moment del pagament, sense esperes ni enviaments físics. Per això, el termini de reemborsament comença en el moment del pagament.

5. Cancel·lació de subscripció

Cancel·lar la subscripció només atura futurs càrrecs, no recupera el temps ja pagat:

• —Les subscripcions mensuals i anuals es poden cancel·lar en qualsevol moment des del panell o centre de facturació.
• —Després de cancel·lar, el servei es manté fins al final del període pagat i no es fan més càrrecs.
• —La compra única és un pagament únic sense cancel·lació, però també està protegida pel termini de 3 dies per reemborsament.