Terugbetalingsbeleid

Die gevolgtrekking eers

WebClaw verkoop digitale produkte: intekeninge (maandeliks, jaarliks, eenmalig) en GLM Token-pakkette. Betalings tree onmiddellik in werking op jou rekening—geen fisiese produkte of versending nie.

As 'n aankoop nie aan jou verwagtinge voldoen nie, gee ons liewer jou geld terug as om te stry. Die reëls hieronder verduidelik wanneer en hoe terugbetalings werk.

1. 3-dae terugbetalingsvenster

• —Maandelikse, jaarlikse en eenmalige intekeninge kan binne 3 dae (72 uur) van betaling ten volle terugbetaal word.
• —GLM Token-pakkette kan binne 3 dae gekoop word as geen krediet gebruik is nie.
• —Na 3 dae is huidige faktureringsiklus nie terugbetaalbaar nie; intekening bly geldig tot die einde van die betaalde tydperk.
• —Herlaai-afskrywings het dieselfde 3-dae venster vanaf die datum van afskrywing.

2. Terugbetaling sonder tydsbeperking

• —Dubbele afskrywings op dieselfde bestelling.
• —Afskrywing gemaak, maar intekening of Token het nooit op jou rekening geaktiveer nie.
• —Fout in ons betalingsproses wat jou tog gehef het. Kontak ons enige tyd oor hierdie gevalle, geen tydsbeperking nie.

3. Hoe om terugbetaling aan te vra

Maak die betrokke bestelling oop by die faktureringsentrum (store.qhkly.com) en klik 'Terugbetaling' op die faktuurbladsy—binne 3 dae kan jy direk aansoek doen sonder rede. As die knoppie nie beskikbaar is nie of jy probleme ondervind, stuur 'n e-pos aan jiayiqiu@qhkly.com met jou rekening-e-pos en bestellingsnommer.

Na bevestiging word terugbetalings deur die faktureringsentrum en diensverskaffers via die oorspronklike betaalmetode verwerk. Dit neem gewoonlik 5–10 werksdae, afhangend van die bank of kaartuitreiker.

4. Hoe digitale produkte gelewer word

Alle produkte word digitaal gelewer: by suksesvolle betaling word dit onmiddellik op jou WebClaw-rekening geaktiveer, geen wag vir versending of terugstuur van fisiese items nie. Omdat aflewering onmiddellik is, begin die terugbetalingsvenster by betaling.

5. Intekening kansellasie

Kansellasie stop net toekomstige afskrywings, dit neem nie jou betaalde gebruikstyd weg nie:

• —Maandelikse en jaarlikse intekeninge kan enige tyd in die beheerpaneel of faktureringsentrum gekanselleer word.
• —Dienste bly beskikbaar tot die einde van die betaalde tydperk, daarna word geen verdere afskrywings gemaak nie.
• —Eenmalige betalings hoef nie gekanselleer te word nie en word ook deur die 3-dae terugbetalingsvenster beskerm.